第4章

工资群发的那一刻，江屿的手机差点被震死机。

公司微信群里，消息一条接一条地往上蹦，跟过年放鞭炮似的。

保洁李姐第一个冒泡：

“？？？到账了？我没看错吧？”

“**，三个月的！多了一个月！”

维修工老李发了个表情包——一只猫趴在地上磕头，配字“老板大气”。

江屿靠在椅背上，翻着群消息，嘴角微微上扬。

人心这个东西，说复杂也复杂，说简单也简单。之前酒店半死不活的时候，这帮人上班跟上坟似的，前台接待爱答不理，保洁打扫敷衍了事，服务态度差到人家在网上挂差评都是轻的。

但你也不能怪他们。两个月工资都发不出来的老板，凭什么指望员工给你卖命？

现在钱到位了，该说的话也得说到位。

江屿在群里打了一段字：

“各位，之前这两个月确实委屈大家了，是我江屿的问题。多出来的那个月不是施舍，是我该补偿的。从今天起，云顶酒店要换个活法。工资按时发，该有的福利一样不少。我会找时间开一次会，来对各位吩咐一下任务。”

消息发出去，群里安静了三秒。

然后刘姐回了一句：“好的，陈总，您怎么说我们就怎么做。”

老李跟着表态：“俺也一样。”

江屿点了点头。

这就对了。

他退出群聊，打开手机备忘录，快速列了一个清单：

第一，客房全面检查整改，特别是差评里提到的热水器、床品、卫生间异味问题。第二，前台服务流程重新培训。第三，酒店公共区域的绿植和装饰更新。

开销不会小，但卡上还有四百多万，到时候先把酒店的租金交一下，酒店的这些基础整改花不了多少。

关键是时间紧。系统给的任务是一周内把评分从3.2拉到4.0——将近一个点的差距，光靠硬件改善不够，得有实打实的好评灌进去。

而好评从哪来？

从客人体验来。

杨雪晴今天下午就要带几位大客户过来。

这是系统任务启动后的第一批客人，也是他打响翻身仗的第一枪。

三点五十分。

“嗡嗡……嗡嗡……”

手机响了。

来电显示：杨阿姨。

“喂，杨阿姨？”

“小屿啊，我们到了，就在你们酒店门口。”

“好，您别动，我马上下来接您！”

江屿挂了电话，扣上衬衫最上面那颗扣子想了想，又解开了。

然后他快步走出办公室，敲了敲前台的桌面。

“陆苗苗，走，跟我下去。”

陆苗苗从前台后面探出头来，她重新扎了马尾，换了一件干净的工服，还偷偷涂了一点唇彩。整个人精神了不少。

“来了来了！”

两人一前一后进了电梯。

电梯从五楼往下走的时候，陆苗苗忍不住问：

“陈总，这客人到底什么来头啊？”

“是一个很重要的人，我需要全力以赴，好好照顾的重要的人。”

电梯门打开，大堂的冷气迎面扑来。

江屿大步往外走，陆苗苗小跑着跟上。

酒店正门外，停着两辆商务别克GL8，黑色的车身在午后的阳光下泛着光。

车门打开，先下来的是几个中年男女，穿着商务休闲装，拎着大包小包，一边下车一边左右打量着景区的环境：

“哟，这地方风景不错啊。”

“是杨总安排的，能差到哪去？”

最后从第一辆车副驾驶下来的，是杨雪晴。

江屿的脚步顿了一下。

说实话，他有段时间没见杨雪晴了。

印象里她一直是那种很端庄、很得体的中年女性，好看归好看，但总觉得隔着一层距离。

可今天——

杨雪晴穿了一套香槟色的职业套裙，裙子到膝盖上方两指的位置，露出一截匀称的小腿。

脚上踩了一双裸色的细跟高跟鞋，走路的时候腰背挺得很直，一头栗色的卷发垂在肩上，妆容不浓不淡。

四十五岁。

说出去没人信。

杨雪晴从车上下来，一只手拢了一下被风吹乱的头发，另一只手冲江屿招了招。

“小屿！”

“杨阿姨！”

江屿快步迎上去，脸上挂着得体的笑容。

“路上辛苦了，欢迎欢迎。”

杨雪晴笑着拍了拍他的胳膊：

“瞧你客气的，又不是外人。”

“那不行，您是贵客，客气是应该的。”

寒暄完这两句，江屿心里闪过一个念头。

机会来了。窥视之眼第一次不能浪费。

他看着杨雪晴，心里默念了一声——

“窥视之眼，启动。”

下一秒，一串半透明的文字浮现在他的视线里，只有他自己能看到：

姓名：杨雪晴

年龄：45

三围：98-65-96

健康状况：良好

内心最深处的渴望：单身多年，渴望一份能让自己彻底沉沦的**。

江屿的目光在最后一行停了两秒钟。

渴望一份能让自己彻底沉沦的**。

他神色如常，看不出丝毫异样。但心里翻了个底朝天。

杨雪晴。四十五岁，单身十多年，在商场上杀伐果断，在外人面前永远一副云淡风轻的样子。谁能想到，这份端庄和体面之下，藏着这样一个念头？

也是，她一个人扛了这么多年，不是不想，是没机会，或者说——没有遇到让她愿意放下架子的人。

江屿把这条信息记在心里，然后收起了技能。

脸上的笑容不变，甚至更加热络。

“杨阿姨，来来来，我给您介绍一下。”

他侧过身。

“这是我们酒店的客户经理陆苗苗，今天全程由她负责配合接待。”

陆苗苗赶紧上前一步，鞠了个标准的三十度躬：

“杨总好！欢迎您莅临云顶酒店。”

杨雪晴上下打量了陆苗苗一眼，笑了笑：

“小姑娘长得真精神，你们陈总没亏待你吧？”

陆苗苗下意识看了一眼江屿，嘴角忍不住翘起来：

“陈总人特别好！今天刚给我们补发了工资，还多发了一个月奖金！”

江屿咳了一声。

这丫头，实诚得有点过头了。

杨雪晴笑了：

“哦？还多发奖金？小屿，你现在当老板当得挺有一套啊。”

“杨阿姨您别听她瞎说，就是之前欠了两个月，补上而已。”

江屿打了个哈哈，转头看向后面那几位客户。

“来，杨阿姨，给我介绍介绍贵客们？”

杨雪晴回过身，招呼那几个人走过来。

“来来来，给你们介绍一下——这位就是我跟你们提过的江屿陈总，云顶酒店的老板。别看人家年轻，这家酒店在景区可是数一数二的地段。”

江屿心里暗笑了一下。

数一数二的地段是真的，酒店服务数一数二就是杨阿姨抬举了。

不过面子上的功夫不能少。

他笑着迎上去，挨个跟人家握手。

打头的是一个方脸中年男人，西装扣子敞着，肚子微微挺起，一看就是企业老板的派头。

“**，幸会幸会。”

“小陈总客气了！”

**握着他的手晃了两下，目光往酒店门面上瞟了一眼。

“你这个位置选得好啊，出门就是景区，做生意不愁没客源吧？”

“**说得对，客源不愁，就愁怎么把客源服务好。”

江屿不卑不亢地回了一句。

“这不，今天杨阿姨带各位过来，我也是诚惶诚恐，生怕招待不周。”

“哈哈，你这小伙子会说话！”

**拍了拍他的肩膀。

后面的几位客户也都上来打了招呼，有两个男的一个女的，加上**，一共四位。

杨雪晴自己算一间，一共五间房。

寒暄完毕，江屿做了个“请”的手势，领着众人往大堂方向走。

“各位老板，先进来歇歇脚。我让人准备了欢迎茶和水果，咱们先坐一坐。”

一行人走进大堂。

“小屿，你这酒店收拾得挺不错啊。”

杨雪晴由衷地夸了一句。

“过奖过奖，还有很多不足的地方。”

江屿把人领到大堂的休息区坐下，茶水已经沏好了，陆苗苗和前台李姐一人端一个托盘，麻利地给每人递上。

**端起茶杯喝了一口，点了点头。

旁边戴眼镜的瘦高个男人——之前介绍过叫周总——左右看了看，问：

“小陈总，你这酒店多大规模？”

杨雪晴